基本講演（例）
１.「サービス」から「ホスピタリティ（感動）レベル」へ
２.「ホスピタリティ（おもてなし）接遇マインド」の育て方
３.「ホスピタリティ・コミュニケーションあるチーム」づくり
４.「おもてなし街づくり」の育て方
５.その他、ご要望のテーマでお話しいたします。
社員研修（例）
１,管理者研修 （支店長・部長・課長クラス）
- ＣＳホスピタリティコミュニケーション向上
- ホスピタリティの視点で説得交渉力を高める
- クレームを活かしたファン作り
２,新人研修 （新人・中途入社社員・パート従業員）
- 基本ホスピタリティマナーの理解とスキル実践
- 説得交渉力入門
- グループワークによるケーススタディ体験・習得
３.店舗ＣＳ・ＥＳホスピタリティ度診断
- 事前調査項目の打ち合わせ
- ブラインド及びヒヤリングによる訪問調査
- 結果分析と改善点フォロー研修
その他、ご要望に沿った研修プログラムをいかようにも作成いたします。
※お見積もり内容（例）
- 講師料 （講演・研修 他）
- 調査費 （モニタリング）
- 研修資料 作成費
- 交通費 宿泊費
- 消費税
時間数、日数、内容等、考慮いたします。
※研修内容・費用等につてはお気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせ・お申し込みは
お電話・メール・ファックスにてお待ちしております。
TEL: ０４５－４４２－７１７６
FAX: ０４５－４４２－７２６３
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